EXPÉDITION & RETOUR
CONDITIONS DE LIVRAISON
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande que vous pourrez utiliser pour toute demande complémentaire. Si vous ne recevez pas d’e-mail, n’hésitez pas à nous contacter à info@nestcollection.ch — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Les commandes sont expédiées exclusivement en Suisse. La livraison est incluse pour tous les petits et moyens paniers et vases, ainsi que pour les paniers à langer. Pour les autres articles, sauf les chaises, les frais sont de CHF 25.- pour les commandes jusqu’à 6 kg et de CHF 40.- jusqu’à 10 kg. Au‑delà, les frais s’élèvent à CHF 60.-. Le montant est indiqué dans le panier avant validation.
Nest organise une expédition groupée environ une fois par mois. La date limite pour être inclus·e dans le prochain envoi est indiquée sur notre site. Nous vous remercions de votre compréhension pour ces délais, qui reflètent la nature artisanale et raisonnée de notre collection.
Chaque commande est soigneusement préparée et photographiée avant expédition, dans un souci de qualité et de transparence. Nous vous invitons à examiner attentivement l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison.
En cas de colis endommagé, toute réclamation doit être adressée immédiatement au transporteur. Dans le cas peu probable d’un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à info@nestcollection.ch, en joignant une photo du produit concerné.
Veuillez vous assurer que les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et complètes. Nest ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte.
✨ Nous mettons tout en œuvre pour que chaque pièce arrive jusqu’à vous avec le soin, la beauté et l’âme qui font l’essence de Nest. Merci de faire partie de cette aventure.
RETOURS, REMBOURSEMENTS
& POLITIQUE D'ÉCHANGES
Chez Nest, chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour sa qualité et son authenticité, pensée pour embellir durablement votre intérieur. Pour cette raison, nous ne proposons pas de remboursement en cas de changement d’avis. Nous vous invitons donc à choisir vos articles avec attention, notamment en vérifiant leurs dimensions avant la commande.
Un échange peut être envisagé dans certains cas, toutefois les frais de transport liés à cet échange resteront à votre charge. Seuls les produits présentant un défaut avéré ou endommagés lors du transport peuvent faire l’objet d’un retour, sous réserve d’une validation préalable de Nest.
Toute demande de retour ou d’échange doit être formulée dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Les articles retournés doivent être en parfait état, sans dommage ni altération.
Procédure de retour :
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Contactez-nous à info@nestcollection.ch en précisant votre numéro de facture et en joignant une photo claire du produit concerné.
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Nous vous répondrons sous 24 heures pour valider votre demande et vous indiquer les prochaines étapes.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accompagner à chaque étape de votre expérience Nest.